Methodentrainings

Methodenkompetenz ist das Handwerkszeug für Führung, Vertrieb und Zusammenarbeit. Ich biete das gesamte Spektrum der Methodentrainings an: inhouse, individuell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten und mit so viel Praxis wie möglich. Jedes Thema gibt es als ein- oder zweitägiges Training, als Workshop oder als Baustein in Führungs- und Vertriebsprogrammen. Die Inhalte stimme ich vorab mit Ihnen ab, damit das Training zu den konkreten Situationen Ihrer Mitarbeiter passt.

Themen

Konfliktmanagement: Konfliktdynamik, Eskalationsstufen, Konfliktgespräche führen, Lösungsstrategien
Konfliktdeeskalation: schwierige Situationen, Umgang mit Aggression, Deeskalationstechniken
Verhandlungstechnik: Harvard-Konzept, BATNA und Machtmatrix, Preisverhandlungen, schwierige Verhandlungen
Persönlichkeit und persönliche Wirkung: Selbst- und Fremdbild, Persönlichkeitsmodelle, Auftreten
Körpersprache und Mikroexpressionen: Signale lesen, eigene Wirkung steuern, Lügen erkennen
Präsentation und Rhetorik: Struktur, Spannungsbogen, Lampenfieber, Umgang mit Einwänden
Moderation: Workshops und Meetings zielorientiert leiten, Großgruppen
Kommunikation und Gesprächsführung: aktives Zuhören, Fragetechniken, Gewaltfreie Kommunikation
Feedback: Feedback geben und annehmen, Feedbackkultur im Team
Selbst- und Zeitmanagement: Prioritäten, Arbeitsorganisation, Energie
Resilienz und Stressmanagement: Widerstandskraft stärken, Burnoutprävention
Train the Trainer: Didaktik, Methodenkoffer, Trainerpersönlichkeit
Telefontraining: Servicestandards, Kundengespräche am Telefon, Umgang mit Beschwerden